よくある質問
購入前に寄せられる質問
最もよくある質問への迅速な回答。足りない部分があれば、care@getlemofficial.comにメールしてください。通常1日以内に返信いたします。
配送・配達
配送はどのくらい控えめですか？
無地のダンボール箱、ロゴなし、ブランドマークなし、返送住所は『Getlemofficial Group, LLC』と表示。税関ラベルも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべての注文で無料です。速達（1～2日）はチェックアウト時に選択できます。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU地域に配送しています。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に追加費用は発生しません。
返品・保証
返品ポリシーは何ですか？
30日間、全額返金、送料無料の返送。使用済みの製品でも返品を受け付けており、返金は状態に関わらず対応しています。返送された製品は再利用されず、リサイクルされます。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証があります。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン剥離をカバーしており、送料は無料で交換または修理いたします。
製品が破損した状態で到着した場合どうしますか？
care@getlemofficial.comに写真と注文番号を添えてメールしてください。ほとんどの場合、その日のうちに交換品を発送し、元の製品用の送料無料ラベルをお送りします。
材質・安全性
何でできていますか？
FDA認可の医療用グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池で構成。フタル酸塩フリー、BPAフリー、ラテックスフリー。各商品ページに完全な開示情報があります。
防水ですか？
はい、IPX7等級で、1メートルまで30分間完全に水中対応です。シャワー、浴槽、プールサイドでも安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33～48dB。聞き取りにくい会話より静かです。音響学研究所により独立検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
1回の充電で最大120分、強度によって変わります。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どうやって掃除しますか？
ぬるま湯で30秒、マイルドクレンザーを1滴、パットドライ。詳細は『お手入れ＆クリーニング』ページをご覧ください。
旅行に持っていけますか？
はい、TSA対応、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒長押し）で誤った起動を防ぎます。
見落とした質問がありますか？care@getlemofficial.comにメールしてください。顧客からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。